在洛南、镇安试点的基础上，6月5日，商洛市残联会同中国电信商洛分公司召开全市启动推进部署会，标志着电信赋能助残“面对面”工作在我市全面推开。商洛市政府副市长温琳出席会议，商洛市、县区残联及电信部门的主要负责同志、业务负责人参加会议。

　　商洛市政府副市长温琳对市残联和电信部门携手、探索科技助残的尝试给予肯定，强调要把推进工作作为落实习近平总书记关于残疾人工作重要批示的具体行动，作为树立和践行正确政绩观的生动实践，切实把实事办好、好事办实，着力在服务残疾人上收到实实在在的效果。

　　会上，商洛市残联与中国电信商洛分公司签订合作协议。技术人员介绍了电信赋能助残“面对面”服务平台的核心功能与使用办法。该平台集服务、管理、互动于一体，通过语音播报、文字推送等形式，将政策精准送达残疾人身边，残疾人可使用语音、图文一键提交诉求，平台同步提供在线呼叫帮扶功能，依托市县镇村四级联动闭环处置诉求，有效打通助残服务“最后一公里”。会议印发了《电信赋能助残“面对面”工作方案》和《残疾人诉求受理办法》。洛南县残联与镇安县电信公司分别作交流发言。

　　会议指出，开展电信助残“面对面”工作，是深入贯彻习近平总书记“两个格外”重要指示精神、树立和践行正确政绩观的务实举措，是破解农村残疾人居住分散、服务不便难题的创新举措，更是优化基层治理、强化民生保障的有力抓手。要坚持“残联主导、电信配合”原则，各级残联与电信部门强化对接沟通，实行联席调席、调研督导与考核评估机制，动态会商化解难点堵点，推动市县镇村协同发力、同频共振，凝聚强大的工作合力。

　　会议要求，要强化政策理解，压实工作责任，认真学习领会电信助残“面对面”工作实施方案与诉求受理办法，组建主要领导牵头负责的工作专班，推动电信助残工作务实有效开展。要坚持全面覆盖，遵循“一户一策、一人一档”，充分发挥残疾人监护人与村民小组长、村残疾人专委职责，真正实现持证残疾人家庭全覆盖。要完善基础信息，做优服务保障，精准核实残疾人及其监护人信息，针对性开展操作培训，为推进和使用工作提供坚实支撑。

　　会议强调，要健全长效机制，坚持平台推广与诉求受理同步推进，压实村、镇、县、市四级管理职责，建立残疾人诉求自下而上受理闭环，大胆探索创新，不断提升诉求受理的时效度，切实增强残疾人的获得感和满意度，及时总结提炼好的做法，努力打造具有商洛特色的科技助残实用品牌，为助力全市“133”发展战略、推动商洛高质量发展和现代化建设贡献力量。

发布 :商洛市残联

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