为规范听力残疾人助听器验配服务流程、提升康复服务质效，切实保障残疾人康复权益，2026年5月11日至12日，陕西省听力语言康复中心副主任张鹏飞一行深入宝鸡市千阳县，对2026年度听力残疾人助听器验配服务项目进行专项督导检查。

　　督导组通过实地查看、档案查阅、平台数据调取、服务对象访谈等方式，全面核查项目推进、机构服务质量、问题整改等情况，重点对宝鸡市2025年助听器验配服务审批流程及资料进行细致核对，深入了解陕西省辅助器具适配综合服务平台全流程操作规范落实情况，围绕创新听力残疾人康复服务模式、提升服务精准度与覆盖面深入交流，听取了宝鸡市助听器验配项目工作汇报，对项目整体推进成效给予高度评价。

　　截至目前，宝鸡市2026年助听器验配业务完成量已达全年任务的60%，完成量占全省总量50%以上，项目推进速度快、落实力度大、工作质效优。同时，创新优化助听器售后服务模式，对机构售后服务回访实行量化打分，实现服务可追溯、质量可评价。

　　督导组就进一步规范项目管理、提升服务质量提出明确要求，要严格执行一人一档管理，规范资料盖章、证件审核、协议签订等环节，市级统一制定服务协议模板，持续提升服务标准化水平。要用心用情做实做细听力残疾人康复服务，推动优质康复资源普惠共享、下沉延伸，切实增强听力残疾人的获得感、幸福感和安全感。

　　此次督导为宝鸡市听力残疾人助听器验配服务工作指明方向、压实责任。下一步，宝鸡市残联将严格落实督导要求，加快项目推进、强化全程监管、狠抓问题整改，持续优化服务流程、创新服务举措，全力推动听力残疾人康复服务工作再上新台阶，切实把惠残政策落到实处、惠及群众。

　　市残联党组成员、副理事长张永鹏陪同督导。

发布 :宝鸡市残联

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