今年以来，铜川市以“群众需求”为导向，创新构建四级共享辅具服务体系，有效破解残疾人、老年人及临时需求群众“借辅具难、用辅具贵”难题，将便捷服务送到群众“家门口”和“旅途中”，增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。

　　织密服务网络，实现就近便捷可及

　　全面建成“市级共享辅具空间+区县+乡镇（街办）+村（社区）”四级共享辅具服务体系，群众可就近借用轮椅、拐杖等辅具，打造“15分钟辅具服务圈”。市县级建成8个智能化、自助共享辅具服务空间，设于人口活动密集的广场、临街区域，每个空间面积约20多平方米，空间内配备有轮椅、拐杖助行器等基本型辅具各15件；各镇（街办）、村（社区）共享辅具服务点依托便民大厅、村委会，配备轮椅、拐杖助行器类等基本型辅具各1-3件，并在景区、学校等重点场景增设服务点，截至目前已建成共享辅具服务点460个，实现村（社区）全覆盖，服务对象覆盖残疾、老年群体及临时受伤群众、游客等，大幅提升公共服务覆盖面与可及性。

　　创新服务模式，暖心保障群众

　　设立24小时自助服务点，破解“下班即停办”痛点，方便群众借还。群众通过“扫码即借、自动登记、到期提醒”的便捷流程，即可轻松完成借用。“免押金、30天免费使用”的惠民政策为经济困难群众节省了购买或租赁辅具的费用，减轻了经济负担，受到社会广泛好评，提升群众对残联服务的认同与满意。 

　　凝练实践经验，构建“长效发展机制”

　　共享辅具服务工作的顺利开展，得到上级指导与社会支持，一是政策先行，出台专项实施方案，明确目标分工，筑牢制度保障；二是协作共赢，借力苏陕协作补充资金，扩大服务规模；三是科技赋能，以数字化系统简化流程、精准对接供需，提升服务效能；四是以人为本，聚焦群众急难愁盼科学布点、推出惠民举措，确保服务落地见效。

　　铜川市共享辅具服务便民行动，有效解决了群众“急难愁盼”问题，累计服务群众近万人次，满意度达95%以上，有效打通便民服务“最后一公里”，真正实现“共享辅具”到“共享幸福”的转变。下一步，我市将持续深化服务、探索创新，让惠民政策走深走实，暖到群众心坎。

发布 :铜川市残联

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